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Política de Devoluciones
Los clientes podrán solicitar cambio de productos defectuosos o que no cumplan con sus características dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Para gestionar un cambio, debe contactarnos a contacto@kyro.cl. Se agendará una visita para revisión y, si procede, coordinaremos el retiro (solo Región Metropolitana), cuyo costo asumirá el cliente (valor: 40.000 CLP). Para el cambio, el cliente debe presentar boleta o factura; el producto no puede haber sido usado y debe conservar su embalaje original.
Garantía de Productos
Los productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, envíe un correo a contacto@kyro.cl detallando el desperfecto y adjuntando fotografías. Un técnico programará una visita; si el daño es atribuible a fabricación, usted podrá optar por reparación, cambio o reembolso. Si se determina que el daño es por uso, la garantía no aplicará. Los costos de envío y retiro en caso de no aplicar garantía son por cuenta del cliente.
